Etes-vous un sabreur de coûts? Mettez-vous de la pression, en permanence, sur vos collaborateurs? Avez-vous une culture extrême du résultat?

Ces comportements sont ceux d'un dirigeant sans concession ; tellement craint de ses équipes que celles-ci finissent par ne plus raconter ce qui se passe réellement dans l'entreprise. Un être isolé, en haut de la hiérarchie, noyé dans une urgence court - terme! Un manager enfermé dans ses certitudes, qui n'écoute ni ses collaborateurs, ni les mouvements du marché. Il est dans l'incapacité de s'adapter au monde nouveau.

Un leader ne peut avoir un seul style de direction ; l'essentiel réside dans l'agilité pour s'adapter aux multiples situations qui se présentent dans ce monde volatil, incertain, complexe, ambigüe.

Les meilleurs leaders sont suffisamment agiles pour passer d'un style à un autre quand les orientations se modifient, rappelle Daniel Coleman (1). 

La situation explosive mondiale actuelle requiert une agilité comportementale. Elle est si complexe, si peu prévisible, si évolutive rapidement en tous sens que les trois intelligences (intellectuelle, émotionnelle et commerciale) ne suffisent plus à nourrir la puissance d'action des leaders pour capter et surfer sur les choses. Le renfort de qualités d'humilité (voir les travaux d'Edgar Schein), d'authenticité, d'empathie et de vulnérabilité est nécessaire.

Faut-il alors jouer le héros solitaire?

Oui, si seulement la maison brûle. Si ce n'est pas le cas, un tel comportement fait prendre le risque de couper le manager des forces vives de l'entreprise, si précieuses pour faire émerger des idées nouvelles. Le bon manager, à l'écoute, s'appuie sur ses équipes pour contourner les obstacles nombreux qui surgissent sur le chemin, cartographie les problèmes et trouve des solutions provisoires collectives tout en détectant les vrais talents de l'entreprise qui ne sont pas toujours aux étages convenus de la hiérarchie. Dans ce monde chahuté la place est au leader collaboratif ou sociétal comme le qualifie Michel Sapranides (2). Il rappelle que pour gagner, même Alexandre le Grand mangeait et dormait avec ses soldats pendant les conquêtes. Le leader collaboratif a une posture de chef d'orchestre, de facilitateur de connexions afin d'accélérer le processus de décision et d'innovation.

On peut diviser la palette des multiples postures de leader en deux parties : la première facette est caractéristique d'un leadership sous contrainte qui s'exercera en situation tendue, difficile. Courant et rassurant, ce mode de leadership se traduit par des décisions rapides et fermes (pas le temps de tergiverser), un sens prononcé de l'urgence, du courage, une communication claire, un processus de contrôle adapté à la situation. Il fait appel à des compétences pour obtenir des résultats et s'attache à l'excellence opérationnelle. La deuxième facette est celle du leadership des possibles : une logique de visionnaire, de croissance, de développement. une bonne capacité à l'inclusion et une conception du pouvoir partagé, moins hiérarchique. Il importe de laisser réfléchir les collaborateurs en utilisant le silence, ce qui veut dire les écouter. Si savoir changer au moment opportun de style de leadership est capital, il est au moins aussi essentiel de pouvoir mobiliser l'énergie des collaborateurs autour d'une grande ambition collective. Donner la parole à tous est une approche de facilitateur. Au leader de canaliser l'activité des équipes afin d'augmenter la performance pérenne. Le leader se demandera après chaque temps collectif s'il y a bien eu création de valeur pour l'entreprise, pour les clients de celle-ci et pour les collaborateurs.

En conclusion, c'est quand un leader confie à ses équipes la responsabilité d'un projet qui les dépasse, avec le droit à l'erreur, qui l'accompagne qu'il donne toute la puissance à son leadership.

Pensez - y dans la tourmente actuelle. Soyez agile. Contactez - nous. Nous pouvons vous aider à trouver vos styles de leadership, afin d'être toujours de plain-pied avec cette économie si tourneboulée!

Bien cordialement

Patrice DALAIGRE

MS CONSEIL

(1) Docteur en psychologie clinique, journaliste et écrivain américain. Il distingue six styles de leadership : autoritaire, visionnaire, collaboratif, participatif, chef de file et coach. A beaucoup travaillé sur l'intelligence émotionnelle et le développement personnel.

(2) Auteur de l'ouvrage "leader sociétal au coeur des entreprises" paru en 2024